Política de privacidad de la aplicación lemmon

Versión del documento: 4 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales vinculados a la aplicación lemmon es:

- Razón social:* BB PHONE LEVANTE, S.L., en adelante, «lemmon».
- NIF: B54812722.
- Domicilio: Calle Lope de Vega, 29, entresuelo, 03201 Elche, Alicante, España.
- Correo de contacto y ejercicio de derechos: clientes@lemmon.es.
- Teléfono: 960 500 224.
- Contacto de protección de datos: info@lemmon.es, indicando en el asunto «Protección de datos».

Esta política explica el tratamiento de datos asociado al acceso y uso de la aplicación Lemmon para consultar y gestionar los servicios contratados.
La información sobre otros tratamientos relacionados con la prestación de los servicios de telecomunicaciones se facilita también en la documentación contractual correspondiente.

2. ¿Qué datos utiliza la aplicación?

Según los servicios contratados y las funciones que utilices, la aplicación puede tratar las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto

Nombre y apellidos o razón social, DNI/NIE/NIF/CIF, correo electrónico, números de teléfono y datos de contacto asociados a la cuenta de cliente.

Acceso y verificación

Identificador de usuario, contraseña, códigos de verificación y datos de sesión necesarios para identificarte y mantener el acceso a la aplicación.
Cuando solicitas el alta del acceso o recuperas tu contraseña, se utilizan tu identificador fiscal, una línea móvil de Lemmon y un código de verificación enviado por SMS. La aplicación no solicita acceso general al contenido de tus mensajes SMS.

Servicios contratados

Números de línea, identificadores de contrato, tarifas, bonos, estado de los servicios, fechas de activación y, cuando corresponda, dirección de instalación de los servicios de fibra.

Consumos y configuración de las líneas

Información sobre minutos y datos consumidos o disponibles, bonos, promociones y configuración de servicios como roaming, transferencia de llamadas o llamada a tres.
La aplicación puede mostrar el detalle de llamadas de tus líneas, incluidos número de destino, fecha, hora y duración, así como información de gestión de la SIM, como el código PUK.
Estos datos proceden de los sistemas que gestionan los servicios de telecomunicaciones. La aplicación no obtiene ese detalle leyendo el registro de llamadas de tu teléfono.

Facturación

Número, fecha, importe y contenido de las facturas, así como los datos identificativos, fiscales, de domicilio y de servicio que figuren en ellas.
La aplicación también puede recibir el IBAN asociado a la cuenta de cliente. En la pantalla de perfil se muestra parcialmente oculto.

Datos técnicos

Información necesaria para establecer las comunicaciones con los servicios utilizados por la aplicación, como la dirección IP, los identificadores de sesión y las solicitudes realizadas al servicio.

3. ¿De dónde proceden los datos?

Los datos proceden de:
- La información que introduces al identificarte, verificar tu acceso o realizar una gestión.
- Los datos de cliente y de contratación que ya constan en los sistemas de Lemmon.
- Los sistemas de facturación, gestión de líneas y consumo que intervienen en la prestación del servicio.
- Las operaciones que solicitas desde la aplicación.
Debes utilizar únicamente cuentas y líneas respecto de las que seas titular o tengas autorización de acceso.

4. ¿Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica?

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

Facilitar el acceso al área de cliente

Identificarte, comprobar tu vinculación con una línea, gestionar tu acceso y permitir la recuperación o modificación de la contraseña.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y la atención de las solicitudes necesarias para acceder a los servicios.

Mostrar y gestionar los servicios contratados

Consultar tus líneas, tarifas, consumos, facturas y datos de cliente, así como tramitar las modificaciones de configuración y la activación de bonos que solicites.
La base jurídica es la ejecución del contrato y de las gestiones realizadas a petición del cliente.

Atender consultas e incidencias

Gestionar las consultas relacionadas con la aplicación, resolver problemas de acceso y responder a solicitudes sobre los servicios o los datos personales.
La base jurídica será la ejecución de la relación contractual o el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan a la solicitud.

Mantener la seguridad del servicio

Gestionar la autenticación, controlar el acceso y prevenir usos no autorizados.
Estos tratamientos se apoyan en el interés legítimo de proteger el servicio y los datos de sus usuarios, respetando sus derechos y libertades.

Cumplir obligaciones legales

Atender consultas e incidencias

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